资金安全是加密资产交易所的关键要务，在面对极端行情或突发事件，最重要的莫过于处理极端事情的态度和能力，以及是否把用户利益始终放在第一位。作为一家安全为首、以责任和担当为使命的交易平台，WEEX 唯客已率先投入 1000BTC 做为投资者保障基金，对于受影响的全体客户，WEEX 唯客不推诿，不卸责，承担所有客户亏损，并同时为用户给予最大诚意补偿。

9 月 13 日晚间美国公布 CPI 大数据，在 CPI 数据远超预期而引发市场极端行情的情况下，WEEX 唯客部分地区软件 APP 出现网络异常情况，以及短暂合约价格异常，导致部分用户仓位受损。

WEEX 唯客技术团队回应并发公告称，此次异常行为原因为 CPI 大数据公布，引发市场和全网恐慌而瞬间涌入超过预期的客户，导致服务器不堪负荷产生系统异常，WEEX 唯客技术负责人为此向所有用户致以最高歉意；提供优异的交易环境是唯客奉行圭臬，这次的系统异常我们责无旁贷，在平台用户持续增长的情况下，为了防止未来再次发生相同情形，平台已持续增加多台伺服器，确保向用户提供最顺畅交易体验。

 百万 U 赔付即时发放，WEEX 唯客投资者保护基金无惧承担

您交易的事，就是唯客最重要的事，客户体验和资金安全是 WEEX 唯客最重视的事情，在快速完成数据清点后，WEEX 唯客以最诚挚且负责的态度承担所有客户亏损，在第一时间对 9 月 13 日晚交易受损用户进行了追踪处理，并发放 60USDT 红包和 100USDT 红包抵扣金。

截止 9 月 16 日，平台已完成近 98% 受损用户的赔付，总金额超过百万 U，全由 WEEX 唯客设置的 1000BTC 投资者保护基金承担，剩余用户唯客将会主动追踪联系，完成相应的赔付，确保每一位用户的利益不受损失。

除了诚意和责任，WEEX 唯客始终坚持合规运营，获得美国 MSB 和加拿大 MSB 牌照，并陆续申请澳洲、菲律宾等国家牌照，技术团队来自海外各地多年资深区块链专业人员，平台所有的数据皆于海外数据库受最高规严格保护，并采用高速高稳定性的亚马逊 AWS 及香港 CDN 提供最顶级的加密货币交易体验。

WEEX 唯客凭借安全易用、实力创新的产品体系、全面的合规化的全球发展战略等优势，努力提升国际品牌影响力，为全球用户提供专业的交易服务，作为一个以实力与责任并行的国际级交易平台，WEEX 唯客将持续打造更加完美的交易环境，并提供最优质的服务体验。

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