项目社区管理实践:积分制
Web3 Insights
2024-03-17 18:00
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Blur 创始人 Pacman 在横扫 NFT 市场带着积分进军 Layer2 市场:诞生于 2023 年 11 月 21 日的 Layer2 项目 Blast 在短短几个月时间内 TVL 就飙升至 22 亿美元。



引入积分的运营手段由来已久,Pacman 不是第一个将积分制度引入 Web3 的人,去年最火的社交项目 Friend.tech 在机制上也结合了积分,2022 年上半年也有项目就将积分和空投挂钩;不可否认的是积分这把让 Blast 一下子打破了 Layer2 的局势的利器将 Web3 项目的运营方法引入了另一个方向:越来越多的项目开始搭建自己的积分制度,提高社区用户的留存率和参与度。


  • Manta 推出积分体系后,在极短时间内,TVL 就超过了 Starknet,zkSync,目前在 TVL 在所有公链上排名第 10。


  • Solana 生态的项目,在 Jito 的效应之下,纷纷推出自己的积分体系,市场上各个加密社区、个人闻声而来,积极交互,积累积分。


对于项目和加密社区、用户双方来说,2024 年是牛市,是空投年,也是被各种积分占据的一年。提高社区用户留存率和参与度有很多种方法,为什么越来越多的项目选择引入积分制度?如何快速搭建与项目适配的积分制度,在下文也许能找到答案。


项目为何纷纷启用积分制度?


代币经济体系优化与灵活设计

  • 对于已经发币的项目,积分可以帮助项目补充,设计双代币模型。双代币模型最初多用于 GameFi 领域,像 StepN, Axie Infinity 都因其优秀的代币模型设计,实现了快速增长,项目出圈。随着时间推移,其他领域也开始采用双代币模型。


双代币由权益代币和功能代币组成,项目已经发布的 token 作为权益代币,积分充当功能代币的角色。权益代币关系持有者收益,积分可以与社区参与度、忠诚度挂钩,项目明确积分的发放规则,可以利用兑换机制,将积分和功能代币打通,对忠实的社区参与者给予激励,从而给社区、生态带来新的活力。


  • 对于未发币的项目,积分可以帮助设计更合理性的代币经济模型。通过综合考虑总积分数量以及用户的积分持有情况,项目能够巧妙地规划代币经济模型和社区空投规则。一个良好设计的代币经济模型不仅有助于项目长期运营,许多项目在空投后出现的社区互动数量和质量骤降的问题,在激烈的市场中失去竞争力。


用户期望管理

引入积分制度为项目提供了一种有效手段,可以更精准地管理用户对空投收益的预期。在过去的项目经验中,空投后,经常有大量用户感觉自身付出与获得的回报不成正比,不再支持项目。通过引入积分系统,项目得定义每个行为的价值,并设计对应的积分,有效管理用户的预期;公开、透明的规则,有利于建立公正和可持续的社区生态。


持续吸引用户关注

在牛市,注意力是一种稀缺资源。板块轮动快,用户对每个项目的耐心有限。在没有发币计划的情况下,如何获得用户持续的关注?积分制度。随着时间的消耗和积分的累计,用户的成本越高,对项目的粘性就越高,对项目的期望也水涨船高。


如何快速搭建积分体系


决定引入积分制度后,如何设计积分来更好地刺激社区用户的积极性,提高留存率?


在积分设计前期,尤其是设计每个动作对应的分值时,需要明确项目激励哪种用户行为:在 Web3,用户行为可以大致分成两种:交易行为非交易行为。


  • 注重用户交易行为项目,积分的分配可以考虑交易次数、交易量、用户沉淀资金的时间等因素,尽可能让用户将资金长时间放在项目平台,有助于提高项目的交易规模,增加平台的流动性,并且用户在项目平台付出的时间和资源成本变高,更有利于项目建立更为稳定和持久的用户基础。


  • 非交易行为的项目,在积分设计时,需要考虑用户的日常行为,SocialFi 需要注重用户与用户之间的交流;知识分享、平台推广等,尽可能通过用户与用户之间的纽带来增长社区用户的积极性,提高留存率。


即使意识到了积分制度的优势,但目前市场上大部分项目运营资源和人员不足搭建积分制度并且制定每个行为的分值不是易事。目前市场节奏很快,如果不能快速推出,很快就会错失抢占用户的良机。这类情况的项目,可以借助第三方平台实现:目前市场已经有成熟的社区建设解决方案,像 Wormhole, Zeroland 等,都选择在第三方平台上搭建自己的社区,促进用户的积极性和留存率:


  • 像 TaskOn Coummunity 一样,这类平台提供了全面的帮助项目制定积分体系的工具:项目在平台创建好社区后,可以快速设计出,每个等级所需要的积分值,并且显示升级曲线。



  • 这些平台支持任务的分类,无论是交易行为,还是非交易行为,用户进入社区就一目了然,并且这些任务都可以设置循环次数,运营人员无需每次都重复创建任务,避免了大量的重复工作



  • 相比于项目方在自己官方设计积分体系,第三方的介入更有利于用户的信任感。让用户感受到这个积分体系是受到第三方保证的。


  • 有足够资源的项目会在产品页面上直接嵌入积分体系,没有足够资源的项目大多是在 Discord 和 Telegram 社区中通过管理员发布任务来刺激社区用户的积极性,提高转化率。这种方法重复工作量大,并且因为积分也是人员统计的,不能做到实时更新。


而目前阶段,用户行为功利性明显,花在不同项目的时间都需要讲求回报和及时的反馈。这类专门提供社区建设的第三方平台都会配有Leaderboard实时更新的积分的反馈和排名都是刺激用户行为的利器


大势所趋的积分制度


积分体系是大势所趋,也是 Web2 的世界里长期内卷而诞生的社区运营的标准打法,Blast、Linea 以及其他项目的采用与亮眼的数据表现证明了积分制度的优势。如果还没有比较系统的积分搭建模版,或者没有多余的资源去构建项目的积分体系,可以借助第三方的工具来完成快速搭建,也更容易收到用户的信任。

【免责声明】市场有风险,投资需谨慎。本文不构成投资建议,用户应考虑本文中的任何意见、观点或结论是否符合其特定状况。据此投资,责任自负。

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